Language : English

17.05.2017 13:20

  Giriş Sayfanız Yapın

 Sıkça Sorulan Sorular

Ana Sayfa


  • Gezi Sözleşmesi Genel Koşulları

    1) KAYIT ŞARTLARI :
    a) Yurtdışı gezilerimizde kişi başı paket tur bedelinin %30'u kayıt tarihindeki kur üzerinden depozit olarak alınır; geri kalan (%70'llk) kısım ise tur hareket tarihinden 20 gün önce, o tarihteki kur üzerinden tahsil edilir.
    b) Ödemelerde, ödemelerin yapıldığı tarihteki Merkez bankası kurları esas alınır (Depozit ve bakiye ödemeleri için ayrı ayrı, ödendiği tarihte olmak üzere). Tur ve otel ücretleri, programlama esasındaki YTL değerleri, döviz kurları, ulaşım araçları ve konaklama tesislerinin fiyatları esas belirlenmiştir. Gezilerin başlama tarihine kadar veya geziler esnasında bunlara herhangi bir artış gelmesi ve/veya vergi oranlarının artması hallerinde ortaya çıkan farklar haber vermeksizin bu ücretlere yansıtılır. Bu gibi durumlarda yolcuların iptal ve/veya tazminat hakları yoktur.
    c) Grup gezileri en az 15 kişinin katılımını gerektirir. Ada Rota Tur. Sey. ve Tic LTD ( ESTAMOS TRAVEL SEYAHAT ACENTASI ) iradesi dışında oluşan nedenlerle veya tura katılan kişilerin yeterli sayıya ulaşamamasına bağlı olarak hiç bir sorumluluk taşımaksızın turları iptal etme ve hareket saatlerini, ulaşım şirketlerini, konaklama tesislerini programda belirtilen kategoriye bağlı kalmak koşuluyla, önceden haber verme imkanı bulamasa bile, değiştirme hakkına sahiptir.

    2) VİZE YÜKÜMLÜLÜĞÜ :
    d) Acentamız misafirlerimiz ile konsolosluklar arasında hizmet veren bir aracı konumundadır. Tarafınızdan istenen belgeler ilgili makamlarca belirlenmiş olup, acentamızın bu konuda hiçbir insiyatifi bulunmamaktadır. Vize evraklarının eksiksiz ve zamanında getirilmesi tamamen misafirimizin sorumluluğunda olup, her ne sebeple olsun vize alınamamasından dolayı acentamızın sorumluluğu bulunmamaktadır. Vize alınamadığı takdirde, ulaşım araçları ile konaklama tesislerine, kayıt yaptıran yolcu için yapılması gereken zorunlu ödemeler yolcudan tahsil edilir. Tur hareket tarihine kadar vize ücretlerinde olabilecek değişiklikler yolcularımıza yansıtılır ve farklar tahsil edilir.
    * Yunanistan’a gidecek misafirlerimizin pasaportlarında KKTC damgası bulunması durumunda Yunanistan’a giriş izni verilmemektedir.

    3) REZERVASYON İPTALİ :
    e) Acentamız turlarımız için yurtdışında servis aldığı acentalara ve kullandığı otellere tur kalkış tarihinden 2 ay öncesinde ön ödemeler yapmakta veya garantisini vermektedir. Yolcunun turu iptal etmesi halinde aşağıdaki iptal şartları uygulanır.
    Yurtdışı gezilerde, 15-30 gün arası yapılan iptallerde toplam tutarın %75'i, 1-15 gün arasında % 100'ü iade edilmez.
    Yurtiçi gezilerde, 15-30 gün arası yapılan iptallerde toplam tutarın %50'si, 1-15 gün arasında % 100'ü iade edilmez.
    f) Cruise (Gemi turları) iptallerinde, seçmiş olduğunuz turu iptal ettirmeniz durumunda, seçtiğiniz cruise şirketinin ve buna bağlı olarak havayolu şirketinin iptal şartnamesi uygulanır. Bu şartnameler, her şirketin farklı olmak kaydı ile belirli dönemlerde revize edilmektedir.
    g) Kişilerin gerek yurtiçi, gerekse yurtdışı seyahatlerinde ulaşım araçlarından (feribot, katamaran, hızlı bot, uçak, tren, otobüs veya özel araç) doğabilecek gecikme, vergi borçlarından veya benzeri bir sebepten dolayı yurt dışına çıkamama, buluşma noktalarına varmak için kullanacakları ulaşım araçlarında yer bulamama veya hangi nedenlerden olursa olsun buluşma noktasına geç varma veya varamama, müşterinin sorumluluğunda olup bu konuda Ada Rota Tur. Sey. Ve Tic LTD ( ESTAMOS TRAVEL SEYAHAT ACENTASI ) nın hiçbir sorumluluğu yoktur. Bu nedenlerle müşteri Ada Rota Tur. Sey. Ve Tic LTD ( ESTAMOS TRAVEL SEYAHAT ACENTASI ) 'ne bedel iadesi veya tenzili dahil hiçbir hak talebinde bulunamaz.
    h) İptal Hakkı: Seyahat başlama tarihinden 15 gün önce bakiyesi kapatılmayan tüm turları Ada Rota Tur. Sey. Ve Tic LTD ( ESTAMOS TRAVEL SEYAHAT ACENTASI ) 'nın bildirimsiz iptal hakkı vardır.

    4) PROGRAMDA DEĞİŞİKLİK :
    ı) Gezi programında belirtilen ulaşım araçları ve ulaşım ücretleri ile ilgili değişiklikler yolcuya haber vermek suretiyle değiştirebilir ve farkı talep edebilir. Ayrıca Ada Rota Tur. Sey. Ve Tic LTD ( ESTAMOS TRAVEL SEYAHAT ACENTASI ) elde olmayan sebeplerle konaklama merkezlerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Ancak aynı standartlarda başka bir konaklama imkanı sunmayı önermekle yükümlüdür. Yolcu, farklı bir yerde konaklama talep etmesi durumunda doğacak farkı kabul eder. Programların içeriği aynı kalmak suretiyle sıraları değişebilir. Gün sayısında esas olan geceleme sayısıdır.
    Ada Rota Tur. Sey. Ve Tic LTD ( ESTAMOS TRAVEL SEYAHAT ACENTASI ) geziye katılanlarla, otel, taşıyıcı firmalar, gemi firmaları, tekne-mavi yolculuk firmaları arasında aracı konumundadır. Bu firmaların programlarında kendi yaptıkları değişiklikler ve iptallerden Ada Rota Tur. Sey. ve Tic LTD ( ESTAMOS TRAVEL SEYAHAT ACENTASI ) sorumlu değildir. Ada Rota Tur. Sey. Ve Tic LTD ( ESTAMOS TRAVEL SEYAHAT ACENTASI ) İptalleri ve değişiklikleri kendi müşterilerine bildirmek ile yükümlüdür.

    5) ULAŞIM
    i) Ada Rota Tur. Sey. Ve Tic LTD ( ESTAMOS TRAVEL SEYAHAT ACENTASI ) geziye katılanlarla, otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili tüm konularda aracı konumundadır. Verdiği hizmet aracılık faaliyeti ile sınırlıdır. Gezi programında belirtilen uçak, feribot, katamaran, hızlı bot, tren vs. ulaşım araçlarındaki hareket saatleri ilgili kuruluşların resmi programlarına göre ayarlanmıştır. Bu saatlerin değişmesinden, hareket saati ve buna bağlı olarak zorunlu yapılan program değişikliklerinden Ada Rota Tur. Sey. Ve Tic LTD ( ESTAMOS TRAVEL SEYAHAT ACENTASI ) sorumlu değildir. Hava şartları, grev, teknik arıza gibi nedenlerden dolayı gerçekleşemeyen ulaşımlardan acentamız sorumlu değildir, ancak programın akışını sağlayabilmek için duruma göre kara ve deniz araçlarını kullanabilmek için elinden geleni yapar.
    *Yunan Hükümeti , Yunan Adaları feribotları hava şartlarındaki değişiklikleri ’’Force Major’’ durum olarak kabul etmekte ve feribot saatlerinde değişiklik yada iptal yapabilmektedir. Force Major durumlardaki gerçekleşmeyen ulaşımdan acentamız sorumlu değildir. Ulaşımdaki gecikmelere ve iptallere bağlı olarak konaklama tesisine ulaşamama durumlarında otel ’’ no show ‘‘ uygulayacaktır. Yolcunun ve acentamizin bu durumda herhangi bir tazminat talep hakkı yoktur. Program akışını sağlayabilmek için yapılacak yeni konaklama rezervasyonu için ekstra ücret yolcu tarafından karşılanacaktır.
    j) Yolcunun gezi sırasında kullandığı eşyaların her türlü kaybından, hasara uğramasından, unutulmasından kendisi sorumludur. Ada Rota Tur. Sey. Ve Tic LTD ( ESTAMOS TRAVEL SEYAHAT ACENTASI ) yolcuların eşyalarının taşınmasından hiçbir suretle sorumlu değildir.

    6) SİGORTA:
    k) Seyahat sigortası hizmeti satın alan veya seyahat sigortası paketinin içinde bulunan tüketicilerin eksik veya ayıplı ifa, hasar, zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir. Acente bu teminatların içeriği, kapsamları ve uygulama şekilleri ile işgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.

    7) KONAKLAMA:
    l) Tüm tur programlarımızda otellerde konaklama, aksi belirtilmedikçe oda ve kahvaltı esasına göredir. Kullanılacak otellerin tüm odaları 2 kişilik standart odalar olup, 3 kişilik odalar otellerin müsait olma durumuna göre, 2 kişilik normal büyüklükteki odaya üçüncü yatak ilavesi ile oluşturulur. Bu ilave yatak genel olarak açılır kapanır yatak olup esas yataklar kadar konforlu olmayabilir. Uluslararası seyahat kurallarına bağlı olarak, varış saati ne olursa odalara giriş ve yerleşme saati yerel saat ile 15:00'dir. Aynı şekilde odaları terketme saati ise yerel saate göre 11:00'dir. Tüm yolcularımızın otellerin işleyişi ile ilgili olarak dünya standartı olarak kabul edilen bu kurala uymaları gerekmektedir. Bu arada müsait olma durumuna göre otellerin verebileceği özel müsadeler yolcuların lehine kullanılır.
    m) Ada Rota Tur. Sey. Ve Tic LTD ( ESTAMOS TRAVEL SEYAHAT ACENTASI ) müşterilerine otelleri/gezi teknelerini/Guletleri ve Kruvaziyerleri tanıtırken, belirtilen tesislerin/araçların kendi broşür ve tanıtım bilgilerini aynen aktarır. Bu bilgi ve tanıtımlardaki özelliklerin tesiste/araçta bulunmaması, bulunduğu halde faal olmamasından ötürü yanlış tanıtım yaptığı iddia edilemez ve bu konuda hizmetin kusurundan bahis olunamaz.
    n) Yukarıda yazılı hususlar dışında kalan ve Ada Rota Tur. Sey. Ve Tic LTD ( ESTAMOS TRAVEL SEYAHAT ACENTASI ) 'nın kusurlu hizmetinden kaynaklanan tazminat talepleri hiçbir suretle gezi bedelini aşamaz. Ada Rota Tur. Sey. Ve Tic LTD ( ESTAMOS TRAVEL SEYAHAT ACENTASI ) ile müşterileri arasında kayıt esnasında ayrı ayrı imzalanan işbu sözleşme hükümleri, müşteri tarafından okunmuş ve kendisi ile birlikte aynı geziye katılacağını bildirdiği diğer şahısların adına da aynı şartlar altında kayıtlarının yapılmasını talep ve kabul ederek imzalamıştır.
    o) Sözleşmede imzası bulunmayan, ancak geziye katılan şahısların kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri aşağıda imzası bulunan kişilerin işbu sözleşme altındaki imzaları, geziye katılanları bağladığı müşteri (yolcular) tarafından kabul edilmiştir.
    İşbu sözleşmeden doğacak anlaşmazlıklar halinde, işbu sözleşme hükümleri ile birlikte TÜRSAB KÜTAHYA ÇİZELGESİ ve girişte bahis olunan yasaların ve Ada Rota Tur. Sey. Ve Tic LTD ( ESTAMOS TRAVEL SEYAHAT ACENTASI ) konuya ilişkin kayıtları delil olarak dikkate alınacaktır. Taraflar arasında çıkacak tüm ihtilaflarda TÜRSAB TAHKİM KURULU'nun yetkili görevli olduğunu kabul etmişlerdir.

    İşbu sözleşme, tarafların yetkilileri tarafından imzalanmış olup ihtilaf halinde Türk Ticaret, Acentalar v.s yasaları ışığında Kuşadası AYDIN Mahkemeleri ve İcra Daireleri Yetkilidir.


     

Telif Hakkı © 2006 EstamosTravel Ada Rota Turizm Seyahat Ltd.

Tasarım&Programlama: Projeweb